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L'intégration de votre système téléphonique à votre CRM ou à vos systèmes d'entreprise peut offrir des gains de productivité importants pour votre entreprise, par exemple pour savoir qui appelle et obtenir rapidement ses informations à l'écran ou simplement cliquer sur son numéro de téléphone pour composer automatiquement le numéro.
Lorsqu’il est sous licence pour une intégration CRM, le client partnerCRM peut utiliser les fonctionnalités de l’add-in détaillées ci-dessous. Veuillez consulter la documentation associée à votre version du client partnerCRM pour vérifier quelles fonctionnalités d’intégration sont disponibles.
Un add-in est un programme écrit pour lier le client partnerCRM à une application commerciale spécifique. L'add-in est inclus avec le client et configuré à partir de celui-ci. Il fournit une gamme de fonctionnalités d'intégration depuis la liste ci-dessous. Jusqu'à quatre add-ins peuvent être configurés simultanément.
Les intégrations Standard sont généralement* inclus par défaut dans le client partnerCRM et l'installation peut être effectuée par le revendeur/utilisateur final à l'aide du guide de l'add-in fournis. Les intégrations standard utilisent des API ouvertes ou bénéficient d’accords de partenariat avec le développeur d’applications commerciales et les futures versions devraient donc être prises en charge.
Les intégrations Controlled sont généralement fournies en fonction d'un projet client et il est possible qu'un accord limité ou qu'aucun accord ne soit assuré avec le développeur de l'application, ce qui veut dire que le support des futures versions peut ne pas être disponible. L'add-in d'intégration n'est pas disponible par défaut dans le client partnerCRM et doit être activé par le développeur de la marque au moment de l'installation.
Les intégrations terminées ne sont pas encore disponibles dans la version de production actuelle du logiciel. Veuillez contacter votre fournisseur si vous avez besoin d’une intégration immédiate.
La classification Legacy s’applique aux add-in des applications métiers dont la prise en charge a été suspendue par le développeur de l’application. Un code de déverrouillage est requis pour configurer l’add-in dans le client partnerCRM et un niveau de prise en charge non SLA est disponible.