Integración de aplicaciones

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La integración de su sistema telefónico con su CRM o sistemas de negocio puede proporcionar importantes ganancias de productividad a su organización, por ejemplo, saber quién está llamando y obtener rápidamente sus datos en la pantalla o simplemente hacer clic en su número de contacto para que su teléfono marque automáticamente el número.

Cuando tiene licencia para la integración de CRM, el cliente Partner CRM puede utilizar las funciones complementarias que se detallan a continuación. Consulte la documentación relacionada con su versión del cliente de Partner CRM para verificar qué funciones de integración están disponibles exactamente.

Add-in

Un Add-in es un programa que se escribe para vincular el cliente Partner CRM a una aplicación de negocios específica. El Add-in se incluye y se configura desde el cliente Partner CRM, y proporciona un rango de funcionalidades de integración en la lista a continuación. Se pueden configurar hasta cuatro Add-ins de forma concurrente.

Clasificaciones del los Add-in's

Integraciones Standard

Las integraciones Standard están típicamente* disponibles de manera predeterminada dentro del cliente Partner CRM y el revendedor / usuario final puede completar la instalación utilizando la guía de provista. Las integraciones Standard usan API abiertas o se benefician de los acuerdos de socios con el desarrollador de la aplicación de negocio y se espera que se mantenga el soporte para futuras versiones.

Integraciones Controlled

Integraciones Controlled se han realizado a partir de proyectos con clientes especificos y se mantiene un acuerdo limitado o no se ha llegado a un acuerdo con el desarrollador de la aplicación, por lo que el soporte para versiones futuras puede no estar disponible. El add-in de integración no está disponible por defecto dentro del cliente Partner CRM  y debe ser habilitado por el desarrollador de Partner CRM en el momento de la instalación.

Standard Pre-Release

Integraciones completadas per no disponibles en la actual versión de producciones del software. Por favor contacte a su proveedor si tiene una necesidad inmediata de realizar esta integración

Legacy

La clasificación Legacy se aplica a los Add-ins para las aplicaciones de negocios en las que el desarrollador de la aplicación ha descontinuado el soporte. Se requiere un código de desbloqueo para configurar el Add-in en el cliente Partner CRM y solo está disponible un nivel de soporte limitado que no es el SLA.