Anwendungsintegration

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Wenn Sie Ihr Telefonsystem mit Ihrem CRM- oder Geschäftssystem integrieren, können Sie Ihrem Unternehmen erhebliche Produktivitätssteigerungen verschaffen. Zum Beispiel können Sie schnell wissen, wer anruft und deren Daten auf dem Bildschirm abrufen, oder einfach auf die Kontaktnummer klicken, damit Ihr Mobilteil automatisch die Nummer wählt.

Sobald der Partner CRM Client für die CRM-Integration lizenziert ist, können die unten beschriebenen Add-In-Funktionen genutzt werden. Bitte überprüfen Sie auch die Dokumentation zu Ihrer Version des Partner CRM Clients, um genau festzustellen, welche Integrationsfunktionen verfügbar sind.

Add-in

Ein Add-In ist ein Programm, das den Partner CRM Client mit einer bestimmten Geschäftsanwendung verknüpft. Das Add-In ist im Lieferumfang des Partner CRM Clients enthalten und wird in diesem konfiguriert. Es bietet eine Reihe von gegebenen Integrationsfunktionen, die in der folgenden Liste aufgeführt sind. Zurzeit können bis zu vier Add-Ins gleichzeitig konfiguriert werden.

Add-In Klassifizierungen

Standard Intergrationen

Standard-Integrationen im normalerweise* Lieferumfang des Partner CRM Client verfügbar, und die Installation kann vom Wiederverkäufer/Endbenutzer unter Zuhilfenahme des mitgelieferten Add-In-Handbuchs durchgeführt werden. Standardintegrationen verwenden offene APIs oder profitieren von Partnervereinbarungen mit dem Entwickler von Geschäftsanwendungen. Man kann davon ausgehen, dass die Unterstützung für zukünftige Versionen beibehalten wird.

Controlled Integrationen

Kontrollierte Integrationen wurden typischerweise auf Kundenprojektbasis bereitgestellt, und es wird entweder eine begrenzte oder keine Vereinbarung mit dem Anwendungsentwickler aufrechterhalten; damit ist die Unterstützung für zukünftige Versionen möglicherweise nicht gewährleistet. Das Integration Add-In ist standardmäßig nicht im Partner CRM Client verfügbar und muss zum Zeitpunkt der Installation vom Partner CRM Entwickler aktiviert werden.

Standard-Vorabversion

Abgeschlossene Integrationen sind in der aktuell veröffentlichten Version der Software noch nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, sollten Sie diese Integration sofort benötigen.

Legacy

Die Legacy-Klassifizierung gilt für Add-Ins zu Geschäftsanwendungen, bei denen die Unterstützung durch den Anwendungsentwickler eingestellt wurde. Ein Freischaltcode ist erforderlich, um das Add-In im Partner CRM Client zu konfigurieren, und es ist nur ein eingeschränktes Serviceniveau ohne Wartungsvertrag (SLA) verfügbar.